Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Return On Investment Engine, con domicilio en México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con este aviso, puede contactarnos en: clientes@roie.mx

2. Datos personales que recabamos

Al utilizar el Diagnóstico VELFI recabamos los siguientes datos:

• Nombre completo
• Puesto o rol en la empresa
• Correo electrónico
• Número de WhatsApp
• Giro empresarial
• Ciudad
• Respuestas al cuestionario de diagnóstico (información sobre situación financiera y empresarial, de carácter no sensible)
• Cookie de sesión anónima (para mantener el progreso del diagnóstico)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacciones dentro del sitio (clics, desplazamiento, movimientos del cursor)

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Generar y entregar su reporte personalizado de Índice de Libertad Financiera (SILF®)
• Contactarle para orientación sobre los resultados de su diagnóstico

Finalidades secundarias (puede oponerse a estas):

• Envío de información sobre servicios relacionados con libertad financiera empresarial
• Mejora del servicio de diagnóstico mediante análisis de uso del sitio

4. Transferencia de datos

Sus datos personales no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Utilizamos los siguientes proveedores de tecnología para operar el servicio, quienes actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar la información para prestarnos su servicio:

• Supabase Inc. — almacenamiento de datos (servidores en EE. UU.)
• Anthropic PBC — generación del análisis personalizado con inteligencia artificial
• Vercel Inc. — hospedaje de la aplicación
• Google LLC — analítica de uso del sitio y medición de campañas publicitarias
• Microsoft Corporation — análisis de comportamiento de navegación (Microsoft Clarity)
• Mercado Pago (DEREMATE.COM DE MEXICO, S. de R.L. de C.V.) — procesamiento de pagos de los diagnósticos de nivel 2. Los datos de su tarjeta se capturan directamente en la plataforma de Mercado Pago; VELFI no los recibe ni los almacena.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de México. Al utilizar el servicio, usted consiente esta transferencia internacional en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a clientes@roie.mx con el asunto "Derechos ARCO", indicando su nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cookies y tecnologías de análisis

Cookie propia (estrictamente necesaria). El diagnóstico utiliza una cookie de sesión (roie_session) para mantener el progreso del cuestionario. No contiene datos personales identificables y expira a los 30 días de inactividad. Sin ella el servicio no funciona.

Analítica y publicidad (terceros). Utilizamos Google Analytics 4 y las herramientas de medición de Google Ads para entender cómo se usa el sitio y medir el desempeño de nuestras campañas. Estas herramientas instalan cookies propias y pueden registrar su navegación en otros sitios que también las utilicen.

Grabación de sesión (Microsoft Clarity). Utilizamos Microsoft Clarity para entender cómo interactúan las personas con el diagnóstico. Clarity registra de forma automatizada los movimientos del cursor, los clics y el desplazamiento dentro de nuestro sitio, y genera reproducciones de la sesión y mapas de calor. El contenido que usted escribe en los formularios se transmite enmascarado: Clarity no recibe su nombre, correo, teléfono, código postal ni las cifras y textos que escribe en el cuestionario. Sí queda registrada la opción que elige en las preguntas de respuesta múltiple, ya que forma parte de su interacción con la pantalla. Esta información se usa exclusivamente para mejorar la experiencia del sitio.

Cómo oponerse. Puede bloquear estas tecnologías desde la configuración de su navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Bloquearlas no afecta su capacidad de completar el diagnóstico ni de recibir su reporte.

7. Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en esta misma página. Le recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuo del servicio después de publicada una actualización constituye su aceptación.